櫃檯服務員
工作簡介
櫃檯服務員是銀行內最前線的服務人員,他們在銀行各辦事處中,直接與顧客接觸,提供所有櫃面服務。他們的職責包括:
- 接收現金、支票及其他金融票據
- 點算及審核鈔票
- 審核交來的支票及金融票據
- 兌現支票和支付提款單
- 解答客戶有關銀行服務的問題及推銷銀行的產品
素質及資歷
- 年滿18歲或以上
- 中五畢業 (個別銀行會要求中學會考5科及格,包括英文(課 程乙)、數學)
- 具有數學頭腦
- 處事細心、謹慎
- 為人成熟、有耐性、有禮貌
- 願意及善於與顧客接觸
- 能操粵語及英文
- 懂打字、簿記,具電腦知識者會獲優先考慮
晉升途徑
行政人員(如客戶服務主任、櫃檯服務主管、分行經理、部門主管等)

櫃檯服務員組長

高級櫃檯服務員

初級櫃檯服務員