顧客服務及營銷


若非技術人員出身,而想投身電訊行業的人士可加入各電訊公司的客戶服務部、市場營銷部、零售店工作。


客戶服務

由於電訊業競爭激烈,電訊公司多強調客戶服務的重要性,因此,他們特別設立客戶服務部,並提供查詢熱線,以提高服務水平,滿足客戶需要。


客戶服務員

工作簡介

身為客戶服務的前線人員,他們的職責是向顧客提供有禮貌、高質素的服務,工作包括:


素質及資歷


客戶服務主管/經理

工作簡介


素質及資歷


銷售

市場營銷/電訊產品營業員

工作簡介


素質及資歷


零售店店員/客戶服務員

工作簡介


素質及資歷


零售店主管/經理

工作簡介


素質及資歷


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