引論


物業管理涉及各類型的建築物,包括:

  • 住宅

    > 單幢式樓宇、大型屋苑等

  • 商業

    > 購物中心、銀行、酒店、寫字樓等

  • 工業

    > 工廠大廈、貨倉等

  • 公共服務機構

    > 政府合署、醫院、康體設施等


    根據《建築物管理條例》(香港法例第344章),業主立案法團可委任管理公司,執行法團根據條例或《公共契約》(由發展商提供來界定分層業主對大廈共同擁有之權利及義務的一種書面契約)而獲賦予的控制、管理、行政事宜的責任或權力,例如保養和翻新公用部分、管理財務、僱用管理人員、購買保險等等。


    不同的環境對物業管理有不同的要求。很多商業大廈由於層數較多,所以管理方面會特別注重升降機的問題。而空氣調節、公共地方的清潔對購物中心就尤其重要,管理購物中心的公司亦須配合各個節日改變裝飾,加添節日氣氛。至於工業樓宇方面,管理公司較著重維持停車場及卸貨區的秩序,清理工業所產生的廢料、及確保走火通道暢通。


    香港現擁有不少物業管理公司,有些屬於發展商經營的附屬管理公司,另外一類是由測計師兼營的管理公司,亦有一類是獨立經營的。有鑒於業務範圍非常廣泛,提供全面管理及保養的公司一般設有下列部門:


    保安部

    這部門負責保障業主生活的安全。工作包括制定保安計劃(包括預防及打擊罪案的方法)、組織及管理保安人員、器材及保安系統裝置,並與警方合作維持法紀。


    物業管理部

    這部門負責一切日常管理事宜,包括清潔、園藝、維修安排、客戶查詢、投訴、停車場日常運作等。


    (維修)工程部

    這部門專責保養及維修一切水電、消防設備、空氣調節等裝置。


    行政及會計部

    這部門提供行政、法律、財務、會計、保險服務上的支援,工作範圍包括招聘人手、管理會計系統、草擬財政預算案、協調各部門等等。

    社區及公共關係部

    這部門負責舉辦不同類型的活動,包括座談會、旅行、訓練班、講座等,協助公司與客戶建立良好關係。


    物業管理的工作複雜繁瑣,涉及的專業人員有工程師、測量師、建築師、設施經理、前線維修、保安人員、資訊科技專才、行政人才、法律顧問及會計師。本部分將主要介紹於建築期後處理日常管理工作的職位,你可參考其他本光碟的其他部分(「屋宇設備工程」、「建築師」、「資訊科技」、「法律專業」、「會計專業」、「測量專業」),以取得更多有關行業的資料。


    民政事務總署大廈管理資源中心


    民政事務總署為改善大廈管理服務,在香港、九龍及新界西設立了大廈管理資源中心,為大廈業主、住客、業主立案法團、互助委員會和管理團體提供資訊、服務和意見,協助他們改善樓宇的管理、安全和維修保養的水平。


    大廈管理資源中心(香港)
    香港中環皇后大道中99號中環中心地下5室
    2186 8111
    bmrc_hk@had.gov.hk

    大廈管理資源中心(九龍)
    九龍油麻地茂林街2號地下
    2332 9113
    bmrc_kln@had.gov.hk

    大廈管理資源中心(新界西)
    新界荃灣青山公路174至208號荃灣地鐵站停車場大廈1樓
    2158 5433
    bmrc_nte@had.gov.hk

    大廈管理資源中心網址:http://www.buildingmgt.gov.hk/


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